Healthfinder

Блог о маркетинге и медицине

Об управлении. Часть 1

Сегодня ровно три месяца, как я руковожу отделом маркетинга в сети медицинских центров. Три месяца я говорю людям, что они должны делать, а чего делать не должны, увольняю и нанимаю сотрудников, обучаю их, выстраиваю отношения с руководителями подразделений и своим непосредственным начальством, нанимаю подрядчиков и контролирую их работу. За это время я совершил много ошибок и осознал свои слабые места. О них и напишу.

Говномаркетолог

У меня нет маркетингового образования и богатого опыта работы в маркетинге. Не то чтобы я ничего не знал о маркетинге: прочитал много статей и книг по маркетингу, посмотрел видеолекций и курсов. Но именно систематических знаний и практики не хватает.

Как неопытный водитель машины, который знает, что педаль газа справа, а тормоза слева, но едет по улицам и удивляется, что у него получается вести машину. Так первые рекламные кампании в Директе я запустил за десять месяцев до того как стал директором по маркетингу. За четыре месяца в Атласе я многому научился у Вити Бабичева и Саши Костюбинского. Но, к сожалению, не успел получить полноценного опыта и уверенности в ведении кампаний. Работа стратегом в агентстве не прибавила в отношении навыков perfomance маркетинга и «чувства руля».

Как неопытный водитель я еду медленно, сомневаясь в своих решениях, а, попав на развилку, встаю в ступор и получаю в спину гудки и крики «да езжай ты уже». Мне было легче руководить маркетингом, если бы к моменту, когда я стал директором, у меня было больше опыта и систематических знаний в маркетинге. Но в конечном итоге, я думаю, такой путь в идеальные руководители окажется короче, хоть и болезненнее меня и работодателя.

Говноменеджер

Я плохо руковожу своей деятельностью. И если в обычной жизни я компенсирую это сообразительностью, хорошей памятью и умением адаптироваться в новой ситуации, то в руководстве людьми мне не хватает классических навыков менеджера.

Планирование. Когда перед тобой несколько задач, ты можешь в голове составить план действий и следовать ему. Для этого не надо ничего записывать. Поэтому у меня и не сформировалось привычки вести ежедневника, блокнота или todoistа. Все умещалось в голове.

Сейчас все сложнее. Есть не задачи, а цели. По каждой цели мне нужно сформировать задачи и делегировать их сотрудникам. При этом не понятно, сколько времени займет их выполнение и т. д. Уложить все в голове не получается, а делать это в блокноте или в таблице, все равно что писать левой рукой.

Организация.На работе для организации работы используем битрикс24. Битрикс большинство используют неправильно, а сама система имеет множество недостатков. Поэтому в отделе я еще ввел трелло. Но две дублирующие системы вносят больше неудобства, чем пользы. Эта нерешенная проблема, мешающая работе и которую я не знаю как решить.

Координация. Есть проблема как с координацией работы как внутри отдела, так и с другими отделами. И если с координацией внутри отдела я как-то справляюсь, то координировать работу отдела с другими пока не получается. Тут проблема неправильного использования битрикса и много-много других проблем и политических вопросов.

Контроль. Самая важная проблема и нелюбимая функция. Руководитель должен быть параноиком. Если это не так, что начинается бардак. У меня в отделе бардак. И сколько раз я утыкался носом в гавно, которое оставляют сотрудники, но никак не могу организовать себя на контроль всех работ внутри. Мне кажется это таким неважным, но жизнь тыкает и тыкает гавном факапов в нос.

Наверно я развиваю в себе перечисленные навыки, так как «ломает» меня достаточно сильно. Но чувствую, подходить к развитию этих навыков проактивнее. Или временно делегировать часть менеджерских функций, тому кто ими уже обладает. О сотрудниках в следующем посте.